Alle dieren bij wie dat op een verantwoorde manier mogelijk is, worden regelmatig even verplaatst naar de speelren. Dat is een omheind stuk op gras, waar ze naar hartelust kunnen rondhuppelen, graven, knagen of gewoon even lekker met de neus in de wind voor zich uit kunnen zitten staren. In het najaar van 2012 wordt de ren vergroot, opgepimpt met speelmogelijkheden en volledig beveiligd tegen uitbraakpogingen, zodat de dieren zich langer en ongestoord kunnen uitleven. We zetten overigens nooit dieren uit verschillende verblijven bij elkaar in de ren, tenzij de eigenaren uitdrukkelijk hebben aangegeven dat dat zonder problemen kan.

We bieden onze gasten een compleet konijnen- of caviavoer, dat tenminste twee keer per dag wordt aangevuld. Als een dier slecht of wel erg selectief eet, hebben we altijd wel een alternatief achter de hand. We zien er op toe dat alle gasten goed eten. Naast het droogvoer is er altijd hooi en water, en wordt er meerdere malen per week wat groenvoer rondgedeeld: wat lof, een wortel, vers gras of - een delicatesse - handgeplukte blaadjes van de paardenbloem.

Reserveren kunt u doen door gebruik te maken van het reserveringsformulier, of (als uw konijn of cavia een "bekende" is) even te bellen of mailen. Kijk voor de zekerheid eerst even op ons reserveringsoverzicht of er plek is in de gewenste periode. Omdat we op Syltjer Wâld maar een beperkt aantal dieren kunnen opvangen, adviseren we u — vooral voor de vakantieperiodes — tijdig te reserveren.

Als u tijdig annuleert is er niets aan de hand. We halen uw konijn of cavia uit de agenda, hopen voor u op betere tijden, en maken waarschijnlijk iemand anders blij met dat plekje. Bij een annulering op het laatste moment is dat vaak niet meer mogelijk, en dat is dan wel erg jammer. Maar tegenslag of overmacht kan de besten overkomen, en we voelen er niet veel voor daar nog een schepje bovenop te doen in de vorm van annuleringskosten of vergelijkbare maatregelen. We gaan er vanuit dat u te goeder trouw handelt, dat maakt het allemaal een stuk prettiger. Echter, als u zonder bericht geen gebruik maakt van een bevestigde reservering, (no show) behouden we ons het recht voor u de volledige kosten voor het gereserveerde verblijf in rekening te brengen, dan wel u bij een volgende aanvraag een verblijf voor uw konijn of cavia te weigeren.

Als uw konijn of cavia tijdens zijn of haar verblijf bij ons onverhoopt iets onder de leden krijgt of anderszins medische verzorging nodig heeft, zorgen we daar natuurlijk voor. Als we menen dat daar aanleiding toe is gaan we met hem of haar naar de dierenarts voor een deskundige behandeling. Als de situatie dat toelaat en u bent bereikbaar, raadplegen we u tevoren en houden we u desgewenst op de hoogte van het verdere verloop. De kosten van een eventuele behandeling en/of medicijnen verrekenen we met u bij het ophalen, uiteraard onder het overleggen van de factuur van de dierenarts.